出實招為企業(yè)紓困解難

本報記者 何相潭

“牢固樹立‘企業(yè)為本，項目為王’的發(fā)展理念，爭當對企業(yè)項目服務的金牌‘店小二’?！苯?，徐州經(jīng)開區(qū)金龍湖街道積極開展“千人助千企”活動，通過精準選派干部，持續(xù)為企業(yè)紓困解難，優(yōu)化營商環(huán)境，著力提升企業(yè)滿意度。

“感謝政府的精準服務，給我們提供技術服務、技術幫扶、技術培訓，幫我們解決了實際需求。”徐州市富士時裝有限公司生產(chǎn)負責人周麗表示。

富士時裝有限公司是一家從事高端女裝生產(chǎn)加工的企業(yè)，為了應對不斷新增的大訂單，該公司新進一批生產(chǎn)設備，進行了技術升級項目，進一步擴大生產(chǎn)規(guī)模。

金龍湖街道助企服務員在了解相關情況后，積極靠前服務，了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況、問題訴求。為了讓工人盡快適應新設備、新技術，助企服務員還邀請專家一起上門服務，實地指導，將技術培訓送進企業(yè)，現(xiàn)場解答難題，解決企業(yè)技術需求，賦能企業(yè)持續(xù)發(fā)展，受到企業(yè)點贊。

在此次“千人助千企業(yè)”活動中，金龍湖街道共選派54名干部，服務企業(yè)300余家，累計走訪企業(yè)218家次，收集企業(yè)訴求126個，解決問題51個，解決率達24%。

提高企業(yè)問題的辦理效率也是實現(xiàn)助企服務升級的關鍵?！拔覀儎傞_始推進項目時，千頭萬緒，街道助企服務員們多次上門問需，定制‘一對一’服務方案?！边w移3D智能工業(yè)相機及機械臂引導系統(tǒng)項目負責人張云峰說，“總公司的遷入、注冊、核名等，我們第一次接觸這些手續(xù)，一頭霧水，自己辦理可能需要好幾天的時間，助企服務員帶著我們跑審批、辦手續(xù)，在她們的幫助下，一天就全部辦理完成了?！?

從公司注冊、營業(yè)執(zhí)照、備案辦理到圖紙設計、場所選址，街道助企服務員全程參與遷移3D智能工業(yè)相機及機械臂引導系統(tǒng)項目，協(xié)調(diào)解決外地工作人員租房住宿問題。

金龍湖街道拓展企業(yè)問題收集渠道，廣泛收集企業(yè)的問題和需求，針對不同問題和需求精準選派助企服務員，堅持“把企業(yè)家當自家人、把企業(yè)事當自己事”的服務理念，將企業(yè)訴求與職能部門精準匹配，使助企服務更具有針對性、精準性，切實做到“無事不擾、有求必應”。

助企服務員錨定服務關鍵環(huán)節(jié)，開設“線上+線下”服務模式，暢通企業(yè)訴求反饋渠道，實現(xiàn)小事馬上辦、急事合力辦、難事專題辦，提升問題辦結率，不定期召開政企座談會等活動，把企業(yè)問題從“清單上”搬到“臺面上”，打通信息壁壘，共同直面問題重點，助力營商環(huán)境優(yōu)化。

“奔著問題去”“帶著辦法干”，助企服務員充分發(fā)揮政企溝通橋梁作用，真心走訪企業(yè)，用心幫助企業(yè)，細心指導企業(yè)，以“一對一”“一對多”的方式給企業(yè)送政策、送服務，在金融扶持、人才招引、用能用工、市場拓展等方面幫助企業(yè)解決遇到的難題。

在助企服務員的幫助下，解決了徐州維音信息技術有限公司用工需求、方正環(huán)保項目供水供電等問題，幫助聚芯光電、高鐵數(shù)字未來城、匯能燃氣等項目申請各項補貼……“千人助千企”精準服務活動逐漸成為一張具有辨識度、標志性的“金龍湖名片”。

“接下來，金龍湖街道還將持續(xù)開展‘千人助千企’精準服務活動，著力解決企業(yè)反映的重點、難點、堵點問題，推動服務活動走深走實，以實實在在的工作舉措助推街道營商環(huán)境再升級。”金龍湖街道黨工委書記賈群表示。